As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).

O prazo de envio de 24H a 48H, podendo exceder este prazo nos casos de ruptura momentânea de stock de algum artigo ou caso existam outros constrangimentos internos que impeçam a expedição imediata da encomenda. O cliente será informado sempre que exista algum atraso considerável.

Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto apartados. Ao finalizar a compra, é possível escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.

Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um receptor na morada de destino, o estafeta fará uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Os portes de envio da loja online Armara para Portugal continental têm um custo de 4,95€. Neste destino em compras de valor igual ou superior a 30€, não será cobrado qualquer valor pelo envio da encomenda.

Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo de envio é fixo e tem um valor de 20€.

Para Alemanha, Austria, Bélgica, Chéquia, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia,Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Países Baixos têm um custo de 15,95€

Alemanha, Austria, Bélgica, Chéquia, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia,Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Países Baixos têm um custo de 16,95€

Para os restantes destinos, o valor cobrado pelos portes de envio é de 20€

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, até 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

1. Passo Um

Se deseja devolver qualquer item comprado na ARSMARA, entre em contato conosco através do telefone +351 968866773, e-mail hello@arsmara.com ou formulário de contacto.

Só podemos aceitar devoluções de produtos que ainda estejam nas condições originais.

Todas as devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

Rua do Cais, N.94
4830-345 Fontarcada – Portugal

O custo da devolução fica a cargo do cliente e a nossa loja não se responsabiliza por eventuais perdas durante o processo. Caso a mercadoria seja perdida durante o processo, não haverá troca ou devolução. Para sua segurança, o pacote deverá ser enviado por correio registado.

2. Passo Dois

Depois de rececionarmos a sua devolução em armazém, receberá um e-mail com a notificação e processaremos o seu reembolso, de acordo com os artigos que rececionamos em armazém. Somente será processada a devolução do valor dos artigos, não sendo efectuado reembolso do valor correspondente aos portes de envio.

Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 14 dias a partir da data de receção da devolução no nosso armazém, pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original. Alertamos o cliente que deverá reclamar a ausência de reembolso no prazo de 15 dias após entrega da encomenda à transportadora.

A Arsmara reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone +351 968866773, e-mail hello@arsmara.com ou formulário de contacto.

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua troca, até 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

Se deseja efetuar a troca de qualquer item comprado na Arsmara, entre em contato conosco através do telefone +351 968866773, e-mail hello@arsmara.com ou formulário de contacto. Deve informar-nos por e-mail o novo produto/cor/tamanho desejado.

Só aceitamos trocas de produtos que ainda estejam nas condições originais.

Oferecemos o custo do envio da primeira troca, o custo do envio do produto de volta para a nossa loja fica a cargo do cliente.

Todas as devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

Rua do Cais, N.94
4830-345 Fontarcada – Portugal

Depois de rececionarmos o artigo em armazém, receberá um e-mail com a notificação e a troca será processada num prazo de 5 dias úteis. Receberá uma confirmação de envio com o novo número de envio por e-mail assim que a encomenda sair de nossas instalações.